Qué hacer cuando la eSIM Global 5GB no se recibe después del pago

Pago enviado, ¿eSIM no recibida? Aquí tu plan de acción

Acabas de pagar 20 USDT (TRC20) por una eSIM de viaje Japan 5GB, pero la bandeja de entrada está vacía. No entres en pánico. Esto sucede cuando las confirmaciones de blockchain se retrasan o falta el memo de pago.

Paso 1: Verifica tu transacción en el blockchain

Abre tu billetera USDT y busca el TXID. Revisa en el explorador de TRC20 (preferido por tarifas bajas) o ERC20. Si el estado es "confirmado", continúa. Si está "pendiente", espera 10-30 minutos; algunas redes son más lentas.

Paso 2: Revisa el spam y errores tipográficos en el correo

Nuestro sistema envía el QR de la eSIM y la configuración APN al correo que ingresaste al pagar. Busca en spam/promociones. También verifica que no hayas escrito ".con" en lugar de ".com".

Paso 3: Contacta al soporte con tu TXID

Ve a nuestra página de "Ayuda" y pega tu ID de transacción. Nuestro bot automatizado reenviará la eSIM en 5 minutos si el pago está confirmado. Por ejemplo, si compraste el plan "Japan 5GB 30 Days" por $20 USDT, lo detectaremos de inmediato.

Paso 4: Revisa tu memo de pago

Algunos pagos con USDT requieren una etiqueta de memo (destination tag). Si la omitiste, el sistema no puede asociar tu pago. Contacta al soporte con tu dirección de billetera y el monto; podemos asignar la eSIM manualmente.

Paso 5: ¿Aún nada? Solicita un reembolso o reemisión

Si el pago está confirmado pero la eSIM no se entrega después de 24 horas, reembolsaremos el 100% o reemitiremos una nueva eSIM. Ejemplo: "USA 5GB 15 Days" por $18 USDT (ERC20): priorizamos reembolsos en 48 horas.

¿Por qué sin KYC? Entrega de eSIM rápida y privada

No pedimos identificación. Tu pago con USDT (TRC20/ERC20) es el único requisito. Activación instantánea: sin demoras por verificación.

FAQ

P: Pagué pero ingresé un correo incorrecto. ¿Pueden reenviarlo? R: Sí, contacta al soporte con tu TXID y el correo correcto. Reenviaremos la eSIM en 10 minutos.

P: ¿Cuánto tarda en confirmarse el pago con USDT? R: TRC20 normalmente 1-5 minutos; ERC20 puede tardar 10-30 minutos dependiendo del gas.

P: ¿Necesito KYC para comprar la eSIM? R: No se requiere KYC. Solo paga con USDT y recibe la eSIM al instante.

P: ¿Puedo obtener un reembolso si la eSIM nunca llega? R: Sí, reembolsamos el 100% si el pago está confirmado y la eSIM no se entrega en 24 horas.

P: ¿Qué pasa si envié USDT por la red equivocada? R: Contacta al soporte con tu TXID. Podemos recuperar los fondos si podemos rastrear la transacción.