Qué hacer cuando no se recibe la eSIM de Japón de 30 días después del pago

H2 Verifica el estado de tu transacción

Primero, verifica la transferencia de USDT en la blockchain. Usa un explorador de bloques (por ejemplo, TRC20 para Tron o ERC20 para Ethereum) y comprueba si la transacción está confirmada. Si está pendiente, espera unos minutos. Si falló, los fondos serán devueltos.

H2 Confirma la red correcta

Asegúrate de haber enviado USDT en la red TRC20 (Tron), no ERC20 ni BEP20. Muchos fallos ocurren por redes incorrectas. Nuestro marketplace solo acepta TRC20 para procesamiento instantáneo.

H2 Contacta al soporte con el TXID

Si la transacción está confirmada pero la eSIM no se ha entregado, comunícate con el soporte con tu TXID (hash de transacción). El tiempo de respuesta es inferior a 2 horas. Incluye tu correo electrónico o número de pedido para una resolución más rápida.

H2 Revisa la carpeta de spam

El código QR de la eSIM y las instrucciones se envían por correo electrónico. A veces caen en spam. Busca "eSIM" o "plan de datos" en tu bandeja de entrada. Si no los encuentras, solicita un reenvío a través del chat de soporte.

H2 Opción de entrega manual

Para casos urgentes, después de confirmar el pago, puedes solicitar la entrega manual a través de Telegram. Te enviaremos el código QR directamente. Esto es un respaldo para raros retrasos del sistema.

H2 Problemas comunes y soluciones

• **TRX insuficiente para la tarifa**: TRC20 requiere ~0.1 TRX para gas. Si tu billetera no tenía suficiente, la transacción puede fallar. Envía una pequeña cantidad de TRX primero.
• **Cantidad incorrecta**: Asegúrate de haber enviado exactamente 12 USDT (para el plan de Japón de 10GB por 30 días). El pago de más o de menos retrasa el procesamiento.
• **Tiempo de espera del pedido**: Si el pago no se realizó dentro de los 30 minutos, el pedido caduca. Crea un nuevo pedido y envía USDT nuevamente.

H2 ¿Por qué elegir USDT y sin KYC?

Pagar con USDT (TRC20) es rápido, con tarifas bajas y privado. Sin KYC significa sin cargar identificaciones. Tu plan de datos se activa instantáneamente después de la confirmación en la blockchain. Perfecto para viajeros que valoran la privacidad.

FAQ

P: ¿Cuánto tiempo tarda en confirmarse el pago con USDT? R: Las confirmaciones de TRC20 toman de 1 a 3 minutos. Si es más largo, verifica la congestión de la red.

P: ¿Puedo obtener un reembolso si no se entrega la eSIM? R: Sí, si la transacción está confirmada en la cadena y no podemos entregar la eSIM en 24 horas, emitimos un reembolso completo en USDT.

P: ¿Qué pasa si envié USDT en la red incorrecta? R: Contacta al soporte con el TXID. La recuperación puede tardar de 1 a 7 días y conlleva una pequeña tarifa.

P: ¿Se requiere algún KYC? R: No, absolutamente sin KYC. Solo necesitamos un correo electrónico para enviar la eSIM.

P: ¿Ofrecen soporte 24/7? R: Sí, el chat en vivo y el soporte por Telegram están disponibles 24/7.

Conclusión

Los problemas de pago son raros pero solucionables. Verifica tu transacción en la blockchain, confirma la red y contacta al soporte con el TXID. Tu eSIM llegará en breve. ¿Listo para comprar? Compra nuestro plan de Japón de 30 días y 10GB por solo 12 USDT, sin KYC.