Qué hacer cuando no se recibe la eSIM de Roamless después del pago

Verifica la red de tu billetera y el estado de la transacción

Si tu eSIM de Roamless no aparece después de pagar con USDT, primero verifica la red que usaste. Roamless admite pagos con USDT en TRC20 (Tron) y ERC20 (Ethereum). Si enviaste ERC20 pero seleccionaste TRC20, la transacción puede estar atascada. Revisa el historial de tu billetera para obtener el TXID y confirma que esté completada. Por ejemplo, un plan de Japón de 1 GB por $9.90 pagado vía TRC20 debería llegar en menos de 2 minutos.

Retrasos comunes y qué hacer

Pueden ocurrir retrasos debido a la congestión de la red. Para un plan de EE. UU. de 3 GB por $19.90 (válido hasta 2026), las transferencias TRC20 suelen liquidarse en menos de 1 minuto. Si han pasado más de 30 minutos, contacta al soporte de Roamless con tu TXID. Evita enviar fondos nuevamente; los pagos duplicados requieren reembolsos manuales.

Entrega por correo electrónico vs. panel de control

Tu perfil de eSIM se entrega en tu panel de control de Roamless, no por correo electrónico. Inicia sesión en app.roamless.com y revisa la sección "Mis eSIM". Si compraste un plan de Corea de 5 GB por $29.90, debería aparecer inmediatamente después de la confirmación en la blockchain. Revisa la carpeta de spam solo si solicitaste un recibo por correo electrónico.

Fallo de pago por USDT insuficiente

Asegúrate de haber enviado suficiente USDT para cubrir el precio del plan más cualquier tarifa de red. Para un plan de Europa de 2 GB por $14.90, enviar exactamente $14.90 vía ERC20 puede fallar si no se cubren las tarifas de gas de Ethereum. Roamless deduce el precio exacto del plan del monto enviado; si las tarifas lo agotan, el pago queda incompleto. Envía un poco más (por ejemplo, $15.50) para cubrir las tarifas.

Alternativa: usa una billetera o exchange diferente

Si tu pago sigue fallando, prueba con otra billetera. Algunas aplicaciones como Trust Wallet manejan TRC20 de manera confiable para un plan Global de 10 GB por $24.90 (válido 2026). Evita enviar desde exchanges sin memo de retiro, ya que puede causar pérdidas. Para montos pequeños, TRC20 es más barato y rápido.

Paso final: contacta al soporte con el TXID

Si nada de lo anterior funciona, envía un correo a [email protected] con tu ID de transacción. Pueden emitir la eSIM manualmente. El tiempo de respuesta suele ser inferior a 4 horas. Ten siempre a mano tu TXID; es la única forma de rastrear pagos con USDT.