O que fazer quando o eSIM da Indonésia não é recebido após o pagamento
Preso após pagar por um eSIM da Indonésia com USDT? Saiba por que não foi recebido e como resolver rapidamente. Sem KYC, suporte instantâneo. Obtenha seu eSIM agora.
Verifique seu e-mail e pasta de spam
Primeiro, verifique se o endereço de e-mail usado para pagamento corresponde ao fornecido durante a compra. Se o e-mail de entrega do eSIM não estiver na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou promoções. Às vezes, e-mails automáticos do nosso sistema (por exemplo, de [email protected]) vão parar lá. Ainda não encontrou? Entre em contato conosco dentro de 2 horas após o pagamento com seu ID de transação.
Confirme se seu pagamento em USDT foi concluído
Nosso sistema aceita USDT via TRC20 (rede Tron) e ERC20 (rede Ethereum). Verifique novamente se você usou o endereço de rede correto: se você enviou via TRC20 mas selecionou ERC20, a transação pode atrasar. Use um explorador de blocos (por exemplo, Tronscan para TRC20) para verificar o status da transação. Confirme o valor: o plano Indonésia 30 dias 10GB custa 8,50 USDT, enquanto o plano 7 dias 5GB custa 4,20 USDT.
Congestionamento de rede ou atrasos
As confirmações de blockchain podem levar de 1 a 30 minutos, dependendo do tráfego da rede. Durante horários de pico (por exemplo, 12:00 UTC), a ERC20 pode ser mais lenta. Se 30 minutos se passaram e você não recebeu seu eSIM, abra um ticket de suporte com seu endereço de carteira e hash da transação. Processamos verificações manuais em até 1 hora.
E-mail errado ou incompatibilidade de conta
Você digitou seu e-mail corretamente? Um erro de digitação como "@gmial.com" em vez de "@gmail.com" bloqueará a entrega. Além disso, se você criou uma conta após o pagamento, o sistema pode não vincular o pedido. Entre em contato com o suporte com seu comprovante de pagamento e e-mail correto para reatribuir o eSIM.
Código QR expirado ou inválido
Se o código QR do eSIM foi entregue, mas não pode ser escaneado, pode ter expirado (válido por 72 horas após a geração). Solicite um novo código QR através da página do seu pedido – é gratuito dentro de 7 dias após a compra. Para planos de 2026, todos os códigos são válidos até 31 de dezembro de 2026.
Ainda não resolveu? Medidas proativas
Se nada disso ajudar, visite nosso chat ao vivo (24/7) com seu ID do pedido. Emitiremos uma substituição ou reembolso em até 24 horas. Lembre-se: nunca exigimos KYC, então você está seguro. Para compras futuras, salve o URL da página de confirmação após o pagamento.
Perguntas frequentes
Por que não recebi o e-mail do eSIM após pagar com USDT?
Verifique sua pasta de spam e confirme se usou o e-mail correto. Também certifique-se de ter enviado USDT via TRC20 ou ERC20 para o endereço exato fornecido.
Quanto tempo leva a confirmação do pagamento em USDT?
Geralmente dentro de 1 a 10 minutos, mas o congestionamento da rede pode estender para 30 minutos. Use um explorador de blocos para verificar o status da transação.
Posso obter reembolso se o eSIM não for entregue?
Sim, emitimos reembolso integral para sua carteira USDT original dentro de 24 horas se o eSIM não for entregue por erro nosso.
E se eu enviei USDT pela rede errada (por exemplo, BEP20 em vez de TRC20)?
Entre em contato com o suporte imediatamente com o hash da sua transação. Podemos recuperar os fundos manualmente, mas pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Preciso fornecer KYC para receber o eSIM novamente?
Não, nunca exigimos KYC. Apenas forneça seu ID do pedido e e-mail para receber um novo código QR.
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