O que fazer quando o eSIM Japão 30 dias não é recebido após o pagamento

Verifique o status da sua transação

Primeiro, verifique a transferência USDT na blockchain. Use um explorador de blocos (por exemplo, TRC20 para Tron ou ERC20 para Ethereum) e confira se a transação foi confirmada. Se estiver pendente, aguarde alguns minutos. Se falhou, os fundos serão devolvidos.

Confirme a rede correta

Verifique se você enviou USDT na rede TRC20 (Tron), não ERC20 ou BEP20. Muitas falhas acontecem devido a redes incompatíveis. Nosso marketplace aceita apenas TRC20 para processamento instantâneo.

Entre em contato com o suporte com o TXID

Se a transação foi confirmada mas o eSIM não foi entregue, entre em contato com o suporte com seu TXID (hash da transação). O tempo de resposta é inferior a 2 horas. Inclua seu e-mail ou número do pedido para uma resolução mais rápida.

Verifique a pasta de spam

O QR code do eSIM e as instruções são enviados por e-mail. Às vezes eles vão parar no spam. Pesquise por "eSIM" ou "plano de dados" na sua caixa de entrada. Se não encontrar, solicite o reenvio pelo chat de suporte.

Opção de entrega manual

Para casos urgentes, após confirmar o pagamento, você pode solicitar a entrega manual via Telegram. Enviaremos o QR code diretamente. Isso é um backup para raros atrasos do sistema.

Problemas comuns e soluções

• **TRX insuficiente para taxa**: TRC20 requer ~0,1 TRX para gas. Se sua carteira não tinha saldo suficiente, a transação pode falhar. Envie uma pequena quantidade de TRX primeiro.
• **Valor incorreto**: Certifique-se de ter enviado exatamente 12 USDT (para o plano Japão 10GB 30 dias). Pagamento a maior ou menor atrasa o processamento.
• **Tempo limite do pedido**: Se o pagamento não foi feito dentro de 30 minutos, o pedido expira. Crie um novo pedido e envie USDT novamente.

Por que escolher USDT e sem KYC?

Pagar com USDT (TRC20) é rápido, com taxas baixas e privado. Sem KYC significa sem upload de documentos. Seu plano de dados é ativado instantaneamente após a confirmação na blockchain. Perfeito para viajantes que valorizam a privacidade.

FAQ

P: Quanto tempo leva para confirmar o pagamento em USDT? R: As confirmações TRC20 levam de 1 a 3 minutos. Se demorar mais, verifique a congestão da rede.

P: Posso obter reembolso se o eSIM não for entregue? R: Sim, se a transação for confirmada na blockchain e não pudermos entregar o eSIM em 24 horas, emitimos reembolso total em USDT.

P: E se eu enviar USDT na rede errada? R: Entre em contato com o suporte com o TXID. A recuperação pode levar de 1 a 7 dias e incorrer em uma pequena taxa.

P: É necessário algum KYC? R: Não, absolutamente nenhum KYC. Apenas precisamos de um e-mail para enviar o eSIM.

P: Vocês oferecem suporte 24/7? R: Sim, chat ao vivo e suporte por Telegram estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conclusão

Problemas de pagamento são raros, mas têm solução. Verifique sua transação na blockchain, confirme a rede e entre em contato com o suporte com o TXID. Seu eSIM chegará em breve. Pronto para comprar? Compre nosso plano Japão 30 dias 10GB por apenas 12 USDT, sem KYC.