O que fazer quando o eSIM Roamless não é recebido após o pagamento

Verifique sua rede de carteira e status da transação

Se o seu eSIM Roamless não aparecer após pagar com USDT, primeiro verifique a rede que você usou. A Roamless aceita pagamentos USDT nas redes TRC20 (Tron) e ERC20 (Ethereum). Se você enviou ERC20 mas selecionou TRC20, a transação pode estar travada. Verifique o histórico da sua carteira pelo TXID e confirme se foi concluída. Por exemplo, um plano Japão de 1GB por $9,90 pago via TRC20 deve chegar em até 2 minutos.

Atrasos comuns e o que fazer

Atrasos podem ocorrer devido a congestionamento na rede. Para um plano EUA de 3GB por $19,90 (válido até 2026), transferências TRC20 geralmente são concluídas em menos de 1 minuto. Se já passaram mais de 30 minutos, entre em contato com o suporte da Roamless com seu TXID. Evite enviar fundos novamente — pagamentos duplicados exigem reembolsos manuais.

Entrega por e-mail vs. painel

Seu perfil eSIM é entregue no painel da Roamless, não por e-mail. Faça login em app.roamless.com e verifique a seção "Meus eSIMs". Se você comprou um plano Coreia de 5GB por $29,90, ele deve aparecer imediatamente após a confirmação na blockchain. Verifique a pasta de spam apenas se você solicitou o recibo por e-mail.

Falha no pagamento devido a USDT insuficiente

Certifique-se de ter enviado USDT suficiente para cobrir o preço do plano mais qualquer taxa de rede. Para um plano Europa de 2GB por $14,90, enviar exatamente $14,90 via ERC20 pode falhar se as taxas de gás do Ethereum não forem cobertas. A Roamless deduz o preço exato do plano do valor enviado; se as taxas consumirem parte dele, o pagamento fica incompleto. Envie um pouco mais (por exemplo, $15,50) para cobrir as taxas.

Alternativa: use uma carteira ou exchange diferente

Se o pagamento continuar falhando, tente uma carteira diferente. Alguns aplicativos como Trust Wallet lidam com TRC20 de forma confiável para um plano Global de 10GB por $24,90 (válido até 2026). Evite enviar de exchanges sem o memo de retirada — isso pode causar perda. Para valores pequenos, TRC20 é mais barato e rápido.

Etapa final: contate o suporte com o TXID

Se nada disso funcionar, envie um e-mail para [email protected] com seu ID de transação. Eles podem emitir o eSIM manualmente. O tempo de resposta geralmente é inferior a 4 horas. Mantenha sempre seu TXID à mão — é a única maneira de rastrear pagamentos USDT.