O que fazer quando o eSIM Saily não é recebido após o pagamento

Por que seu eSIM Saily pode não chegar após pagamento com USDT

Você pagou com USDT (TRC20 ou ERC20) e o eSIM não caiu na sua caixa de entrada. Este é um problema conhecido para viajantes que evitam KYC. Veja o que provavelmente aconteceu e como resolver.

### Passo 1: Confirme seu hash de transação

Acesse sua carteira e encontre o TXID (ID da transação). Cole-o em um explorador de blocos (ex: Tronscan para TRC20). Se o status for "Sucesso" com 6+ confirmações, o pagamento saiu da sua carteira. Se aparecer "Falhou" ou "Pendente", os fundos estão retidos.

### Passo 2: Verifique o endereço de e-mail que você inseriu

A Saily envia o eSIM para o e-mail fornecido durante o checkout. Você digitou corretamente? Verifique as pastas de spam, promoções ou lixo eletrônico. Às vezes cai em "Atualizações" no Gmail. Pesquise: "Saily eSIM" ou "Seu eSIM está pronto".

### Passo 3: Confirme o valor do pagamento e a rede

A Saily exige o valor exato em USDT. Você pagou $12,50 pelo plano Japão 7 dias (10GB, preços de 2026)? Se enviou $12,00, o sistema não processa. Além disso, certifique-se de usar TRC20 (taxa baixa) ou ERC20 (taxa mais alta) — a Saily aceita ambos. Rede errada = fundos perdidos.

### Passo 4: Aguarde 15-30 minutos

Pagamentos em USDT, especialmente ERC20, podem levar de 10 a 30 minutos para confirmar. O sistema da Saily processa após 12 confirmações (TRC20) ou 24 (ERC20). Não entre em pânico na primeira hora.

### Passo 5: Contate o suporte da Saily com seu TXID

Abra um ticket via chat ao vivo ou e-mail. Forneça: TXID, e-mail usado, nome do plano, data do pagamento. Eles respondem em 2-4 horas. Mencione que pagou em USDT (TRC20) — isso acelera a verificação manual.

### Por que pagamentos em USDT às vezes falham

• **Taxa de gás insuficiente**: TRC20 precisa de ~1 TRX para energia. ERC20 precisa de ETH para gás. Se você enviou exatamente o custo do plano sem a taxa de rede, a transação falha silenciosamente.
• **Slippage**: O preço do USDT flutua? Não, USDT é estável. Mas se você usou uma DEX em vez de transferência direta de carteira para carteira, pode ter pago em um endereço de contrato diferente.
• **Nuance do marketplace sem KYC**: A Saily não exige ID, mas verifica o pagamento na blockchain. Se sua carteira tiver atividade suspeita, eles podem sinalizá-la — improvável.

Alternativa: Obtenha seu eSIM agora

Não pode esperar? Compre em nosso marketplace (sem KYC, entrega instantânea): - Japão 7 dias 10GB: $12,50 USDT (TRC20) - EUA 15 dias 20GB: $18,00 USDT (ERC20) - Europa 30 dias 50GB: $35,00 USDT

Todos os planos ativam em até 5 minutos após a confirmação do pagamento. Verificamos manualmente cada TXID em 60 segundos.

Evite problemas futuros

• Verifique novamente o e-mail e o valor antes de confirmar.
• Sempre use TRC20 para taxas mais baixas e confirmações mais rápidas.
• Mantenha um print do comprovante da transação.

Resumo: Não aceite o silêncio

Se seu eSIM Saily não chegou após pagamento com USDT, siga estes passos. A maioria dos problemas é resolvida em uma hora. Ainda travado? Nós temos seu backup com alternativas instantâneas.