O que fazer quando o USA eSIM ilimitado não é recebido após o pagamento

Pagamento não recebido? Veja o que fazer

Você pagou por um plano USA eSIM ilimitado via USDT e ainda não tem dados. Não entre em pânico — isso é comum com pagamentos em cripto. Primeiro, verifique sua transação na blockchain. Se você enviou via TRC20 ou ERC20, o congestionamento da rede pode atrasar a confirmação. Por exemplo, nosso plano USA Unlimited 30 dias de $29,99 (10GB de alta velocidade) geralmente ativa em 5 minutos após 3 confirmações.

Verifique sua carteira e rede

Certifique-se de que usou a rede correta. Muitos usuários enviam ERC20 para um endereço TRC20 por engano. Se seu pagamento estiver pendente na blockchain, aguarde 10-15 minutos. Se estiver confirmado mas o eSIM não chegar, entre em contato com o suporte com seu TXID. Nossa equipe resolve 90% dos casos em até 2 horas.

Verifique seu e-mail e conta

Seu QR code do eSIM é enviado para o e-mail que você forneceu. Além disso, faça login na sua conta em nosso site — o plano pode aparecer em "Meus eSIMs". Se não, reenvie o e-mail de confirmação do pedido. Aceitamos BTC, USDT (TRC20/ERC20) e não exigimos KYC.

Problemas comuns e soluções

• **Rede errada**: Reenvie com a rede correta (TRC20 recomendado por taxas baixas).
• **Gas insuficiente**: Certifique-se de incluir TRX ou ETH suficiente para o gas.
• **Janela de pagamento expirada**: Alguns pedidos expiram após 30 minutos. Se for o caso, solicite uma nova fatura.

Ainda não funciona? Entre em contato com o suporte

Abra um ticket com seu TXID, número do pedido e print da tela. Ativaremos manualmente seu plano USA eSIM ilimitado (ex.: $39,99 por 30 dias com 15GB de alta velocidade + ilimitado a 128kbps). Nosso suporte é 24/7.

Por que nos escolher?

Sem KYC, entrega instantânea após confirmação na blockchain e preços fixos em USDT. Planos para Japão (7 dias $9,99), Europa (30 dias $19,99) e Coreia (15 dias $14,99).