Что делать, если Thailand eSIM на 30 дней не пришёл после оплаты

Проверьте статус транзакции

Сначала проверьте платеж USDT в блокчейне. Используйте обозреватель TRC20 или ERC20, например Tronscan или Etherscan, с хешем вашей транзакции. Если транзакция показывает «успех», платеж прошел. Если она в ожидании или не удалась, eSIM не будет доставлена. Для TRC20 убедитесь, что адрес получателя правильный — распространенная ошибка: отправка на адрес ERC20 вместо TRC20.

Частые задержки доставки

Большинство планов Thailand eSIM на 30 дней (например, AIS 15GB на 30 дней за 12 USDT или DTAC 50GB на 30 дней за 18 USDT) доставляются в течение 5 минут после подтверждения USDT. Задержки могут возникнуть из-за перегрузки сети TRC20, особенно в часы пик. Если вы платили через ERC20, это может занять больше времени из-за высоких комиссий и медленной обработки. Проверьте папку «Спам», если письмо с eSIM не пришло.

Свяжитесь с поддержкой, указав детали

Если прошло 30 минут, свяжитесь с нашей поддержкой, указав ID заказа и хеш транзакции. Мы вручную проверим платеж и повторно отправим QR-код eSIM в течение 1 часа. На все письма отвечаем в течение 24 часов, но срочные вопросы рассматриваются в первую очередь. Укажите точную сумму отправленных USDT (например, 12 USDT TRC20) и адрес кошелька получателя.

Избегайте проблем с KYC

Поскольку наша площадка не требует KYC, ваша покупка eSIM анонимна. Однако если вы использовали кошелек, требующий верификации (например, некоторые биржи), платеж может быть заблокирован. Всегда отправляйте USDT с личного некастодиального кошелька (например, Trust Wallet, MetaMask), чтобы гарантировать быструю доставку. Для Таиланда рекомендуем TRC20 для самого быстрого подтверждения.

Альтернативные методы активации

Если вы все еще не получили eSIM, вы можете запросить ручную активацию. Укажите IMEI вашего устройства, и мы отправим профиль на ваш телефон. Это работает для большинства iPhone (XS и новее) и Android (Pixel, Samsung). 30-дневный план начинается с момента активации, так что время не теряется.

Покупайте с уверенностью

Все Thailand eSIM имеют срок действия 30 дней, скорость 5G и до 50 ГБ данных. Цены начинаются от 8 USDT за 10 ГБ/30 дней. Платежи обрабатываются в USDT через TRC20/ERC20, без скрытых комиссий. Если возникнут проблемы, мы гарантируем решение в течение 24 часов.