支付后未收到全球eSIM 5GB怎么办

已付款但未收到eSIM？这是你的行动指南

你刚刚支付了20 USDT（TRC20）购买日本5GB旅行eSIM，但收件箱空空如也。别慌。这种情况通常是因为区块链确认延迟或支付时未填写备注。

第一步：在区块链上验证交易

打开你的USDT钱包，找到交易哈希（TXID）。在TRC20（推荐，手续费低）或ERC20浏览器上查询。如果状态显示“已确认”，继续下一步。如果显示“待确认”，等待10-30分钟——有些网络较慢。

第二步：检查垃圾邮件和邮箱地址拼写

我们的系统会将eSIM二维码和APN设置发送至你结账时填写的邮箱。请检查垃圾邮件/推广邮件。同时确认你没有将“.com”误输入为“.con”。

第三步：联系客服并提供交易哈希

前往我们的“帮助”页面，粘贴你的交易ID。如果支付已确认，我们的自动机器人将在5分钟内重新发送eSIM。例如，如果你购买了“日本5GB 30天”套餐，价格为20 USDT，系统会立即检测到。

第四步：检查支付备注

某些USDT支付需要备注标签（目的地标签）。如果你省略了，系统无法匹配你的付款。联系客服并提供你的钱包地址和金额——我们可以手动分配eSIM。

第五步：仍然没收到？申请退款或重新发放

如果支付已确认但24小时后仍未收到eSIM，我们将100%退款或重新发放新的eSIM。例如：“美国5GB 15天”套餐，价格为18 USDT（ERC20）——我们优先在48小时内处理退款。

为什么无需KYC？快速、私密的eSIM交付

我们不需要身份证明。你只需通过USDT（TRC20/ERC20）付款即可。即时激活，无需验证等待。

常见问题

问：我付款了但填错了邮箱，能重新发送吗？ 答：可以，联系客服并提供交易哈希和正确的邮箱，我们会在10分钟内重新发送eSIM。

问：USDT支付确认需要多长时间？ 答：TRC20通常1-5分钟；ERC20可能需要10-30分钟，取决于Gas费。

问：购买eSIM需要KYC吗？ 答：不需要KYC。只需用USDT支付，立即收到eSIM。

问：如果eSIM始终未到，可以退款吗？ 答：可以，如果支付已确认且24小时内未收到eSIM，我们100%退款。

问：如果我通过错误的网络发送了USDT怎么办？ 答：联系客服并提供交易哈希。如果能够追踪到交易，我们可能可以找回资金。